Service et garantie

This Limited Warranty s'applique aux produits vendus par Roborock Technology Co. Ltd ("Roborock"). Les obligations de garantie de Roborock s'adressent uniquement à l'acheteur d'origine ("vous"). Cette garantie limitée ne peut être cédée ou transférée. Cette garantie limitée est limitée aux conditions énoncées ci-dessous.

NEW PRODUCTS Garantie limitée – Roborock Technology Co. Ltd vous garantit (en tant qu'acheteur d'origine) que le produit ROBOROCK que vous avez acheté sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé dans des conditions normales pendant une (1) année à compter de la date d'achat du produit.

This Limited Warranty only applies to products officially sold in Canada.

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition. Dans les cas où l'article est acheté auprès d'un tiers, et que la garantie et la politique de retour du tiers offrent une période de retour plus longue, la garantie du tiers prévaut.

GARANTIE LIMITÉE DES PRODUITS RECONDITIONNÉS CERTIFIÉS – Roborock Technology Co. Ltd vous garantit, en tant qu'acheteur original, que le produit ROBOROCK que vous avez acheté sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé dans des conditions normales pendant six (6) mois à compter de la date d'achat du produit. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits reconditionnés certifiés achetés dans les magasins officiels de Roborock ou chez les revendeurs autorisés de Roborock.

PREUVE D'ACHAT - Pour faire une réclamation dans le cadre de notre Garantie Limitée, vous devez d'abord nous montrer la date à laquelle vous avez acheté le produit ROBOROCK. Votre facture ou un document similaire est suffisant. Si vous ne pouvez pas nous fournir la date d'achat originale, les périodes indiquées dans cette Garantie Limitée commenceront 3 mois après la date à laquelle nous avons expédié votre produit ROBOROCK depuis notre usine.

EXCLUSIONS Cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par

(a) pièces consommables, telles que les brosses, sauf si la pièce consommable a été endommagée en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication dans une pièce non consommable du(des) Produit(s) ;

(b) usure normale et dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé ;

(c) défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation ; accidents (y compris, sans limitation, collision, incendie et liquide) ; négligence ; abus ; stress inhabituel ; modification ; réparation, installation, câblage ou test incorrects ou non autorisés ; altérations non approuvées par nous, réparations ou services inappropriés, ou utilisation de pièces et accessoires inappropriés non fournis par nous ;

(d) dommages causés par l'utilisation du(s) Produit(s) en dehors des usages permis ou prévus décrits par Roborock ;

(e) dommages causés par l'utilisation avec des produits non-Roborock ;

(f) tout produit non-Roborock, même s'il est emballé ou vendu avec le(s) Produit(s) ; et

(g) modifications du micrologiciel ou du logiciel du(s) Produit(s) par toute personne autre que Roborock. Roborock se réserve le droit de désactiver le(s) Produit(s) si Roborock soupçonne une fraude ou si Roborock détermine que le(s) Produit(s) sont contrefaits, volés ou perdus lors de l'expédition.

(h) mauvaise utilisation ou non-respect des instructions d'utilisation, et non-réalisation de l'entretien recommandé ; ou

(i) utiliser d'une manière autre que l'utilisation normale et prévue.

(j) le numéro de série du Produit a été retiré, effacé, dégradé, modifié ou est illisible de quelque manière que ce soit (selon notre seule appréciation)

(k) vous enfreignez les termes de cette garantie limitée ou de votre contrat avec nous.

(l) Produits achetés, utilisés ou exploités en dehors du Canada.

Roborock n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du ou des Produits. Vous êtes responsable de (a) l'utilisation correcte de notre Produit ; (b) l'entretien préventif régulier et (c) le respect des recommandations appropriées de manipulation du produit fournies dans notre manuel d'instructions, guide de démarrage rapide et sur notre site web.

SERVICE CLIENT - Veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : support@roborock.com afin de déterminer votre problème et les étapes suivantes. Roborock Technology Co. Ltd et ses fournisseurs ont pour seule responsabilité et votre recours exclusif, à notre choix, soit (i) de réparer le produit ; (ii) de remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné (le produit de remplacement étant d'un modèle identique ou d'un équivalent fonctionnel) ; ou (iii) de vous rembourser le prix que vous avez payé pour le produit (hors taxes et frais de livraison). Tout produit réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée bénéficiera d'une couverture de garantie pour la durée la plus longue entre : (a) 90 jours à compter de la date de réparation ou de remplacement ; ou (b) la période de garantie initiale restante. Les pièces de rechange utilisées pour la réparation des produits peuvent être neuves, équivalentes à des neuves ou reconditionnées.

AUCUNE AUTRE GARANTIE – Roborock Technology Co. Ltd ne garantit pas que les fonctions contenues dans le produit ROBOROCK répondront à vos exigences. L'intégralité du risque concernant la qualité et la performance du produit ROBOROCK vous incombe. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Roborock Technology Co. Ltd et ses fournisseurs déclinent toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier, concernant le produit ROBOROCK et les documents écrits qui l'accompagnent. Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon les états/juridictions.

AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR DOMMAGES INDIRECTS - Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, en aucun cas Roborock Technology Co. Ltd ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de quelconques dommages (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de bénéfices commerciaux, interruption d'activité, perte d'informations commerciales ou toute autre perte pécuniaire) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit ROBOROCK, même si Roborock Technology Co. Ltd a été informé de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certains États/juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.