Garantie du magasin en ligne

Cette garantie limitée s'applique aux machines vendues par Roborock Technology Co., Ltd ("Roborock") et non aux accessoires ou autres articles consommables, tels que les filtres ou les brosses. Les obligations de garantie de Roborock s'adressent uniquement à l'acheteur d'origine (ci-après dénommé "vous"). Cette garantie limitée ne peut être cédée ou transférée. Cette garantie limitée est limitée aux conditions énoncées ci-dessous.

GARANTIE LIMITÉE DES NOUVELLES MACHINES - Roborock Technology Co. Ltd garantit votre machine Roborock contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'elle est utilisée dans des conditions normales pendant UNE (1) année à compter de la date d'achat au détail d'origine. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux machines neuves achetées chez ROBOROCK site officiel CA et il est adapté pour Politique de retour Roborocky ces articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'expédition dans la plupart des cas.

PREUVE D'ACHAT - Pour faire une réclamation dans le cadre de notre Garantie Limitée, vous devez d'abord nous montrer la date à laquelle vous avez acheté la machine Roborock. Votre facture ou un document similaire est suffisant. Si vous ne pouvez pas nous fournir la date d'achat originale, les périodes indiquées dans cette Garantie Limitée commenceront à la date à laquelle nous avons expédié votre machine Roborock depuis notre usine.

EXCLUSIONS - Cette garantie limitée ne couvre pas

(a) défauts des pièces consommables, telles que les batteries, sauf si la pièce consommable a été endommagée en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication dans une pièce non consommable de la ou des machines ;

(b) défauts dus à l'usure normale et aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé ;

(c) défauts causés par une mauvaise utilisation, un accident (y compris, sans limitation, collision, incendie et liquide), négligence, abus, stress inhabituel, modification, réparation, installation, câblage ou test incorrects ou non autorisés, altérations non approuvées par nous, réparations ou services inappropriés, ou utilisation de pièces et accessoires inappropriés non fournis par nous ;

(d) défauts causés par une utilisation de la machine au-delà des usages permis ou prévus décrits par Roborock ;

(e) défauts causés par l'utilisation avec des machines non-Roborock ;

(f) défauts de toute machine non-Roborock, même si elles sont emballées ou vendues avec la ou les machines ;

(g) défauts dus à ou résultant de modifications du firmware ou du logiciel de la/des Machine(s) par toute personne autre que Roborock (Roborock se réserve le droit de désactiver la/les Machine(s) si Roborock soupçonne une fraude ou si Roborock détermine que la/les Machine(s) sont contrefaites, volées ou perdues lors de l'expédition);

(h) défauts dus à une mauvaise utilisation ou au non-respect des instructions d'utilisation, ainsi qu'au non-respect de l'entretien recommandé ;

(i) défauts dans les pièces qui doivent être remplacées périodiquement ;

ou (j) défauts dus à une utilisation dans des conditions autres que celles normales et prévues.

Roborock n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation de la ou des machines. Vous êtes responsable de (a) l'utilisation correcte de notre machine, (b) l'entretien préventif régulier et (c) le respect des recommandations appropriées de manipulation de la machine fournies dans notre manuel d'instructions, guide de démarrage rapide et sur notre site web.

SERVICE CLIENT - Veuillez cliquer sur « Contactez-nous » sur la page Mes commandes ou contacter le service client : support@roborock.com pour déterminer votre problème et les étapes suivantes. Roborock Technology Co. Ltd et ses fournisseurs ont pour seule responsabilité et votre recours exclusif, à notre choix, soit (i) de réparer les appareils ; (ii) de remplacer les appareils par des appareils neufs ou remis à neuf (les appareils de remplacement étant du même modèle ou ayant des fonctions équivalentes) ; ou (iii) de vous rembourser le prix que vous avez payé pour les appareils (hors taxes et frais de livraison). Tout appareil réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée bénéficiera d’une couverture de garantie pour la durée la plus longue entre : (a) 90 jours à compter de la date de réparation ou de remplacement ; ou (b) la période de garantie initiale restante. Les pièces de rechange utilisées pour la réparation des appareils peuvent être neuves, équivalentes à des neuves ou remises à neuf.

AUCUNE AUTRE GARANTIE - Roborock Technology Co. Ltd ne garantit pas que les fonctions contenues dans la machine Roborock répondront à vos exigences. L'intégralité du risque concernant la qualité et la performance de la machine ROBOROCK vous incombe. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Roborock Technology Co. Ltd et ses fournisseurs déclinent toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier, concernant la machine Roborock et les documents écrits qui l'accompagnent. Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez disposer d'autres droits qui varient selon les états/juridictions.

AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR DOMMAGES INDIRECTS - Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, en aucun cas Roborock Technology Co. Ltd ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de quelconques dommages (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de bénéfices commerciaux, interruption d’activité, perte d’informations commerciales ou toute autre perte pécuniaire) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la machine ROBOROCK, même si Roborock Technology Co. Ltd a été informé de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certains États/juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.