Politique de confidentialité de la boutique en ligne

Date d'entrée en vigueur : 27 février 2025. Dernière mise à jour : 27 février 2025.

Cette politique de confidentialité (« cette politique ») fournit des détails sur la manière dont Roborock Inc. et ses sociétés affiliées (« Roborock ») traitent vos informations personnelles lorsque vous utilisez les sites officiels de Roborock, y compris notre service de boutique en ligne (« le site web »). Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Si vous n'acceptez pas cette Politique et ne souhaitez plus utiliser nos services, ou si vous avez des préoccupations concernant cette Politique ou notre pratique de gestion des données, vous pouvez supprimer votre compte en nous envoyant un e-mail à privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur de l'Union européenne soumis au Règlement général sur la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@roborock-eu.com). Veuillez noter que, si vous retirez votre consentement à cette Politique ou nous demandez de supprimer votre compte ou d'autres informations personnelles nécessaires au service de shopping en ligne et aux autres services du site web (« le service »), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ce service.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, traitons et protégeons toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web. Toutes nos pratiques de traitement des informations seront conformes à cette politique et/ou à d'autres conditions générales pour les utilisateurs.

Cette politique est conçue en tenant compte de vos droits à la vie privée, et il est important que vous compreniez parfaitement nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations clients, ainsi que que vous ayez pleinement confiance dans le fait que vous gardez le contrôle de toutes les informations personnelles fournies à Roborock.

Afin de se conformer aux lois applicables, y compris la législation locale sur la protection des données (par exemple, le Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD ») dans l'Union européenne ; la Loi sur la Protection des Données Personnelles n° 6698 en Turquie (ci-après dénommée « PDPA Turquie »)), nous nous engageons également à protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles, et nous veillons tout autant à ce que tous nos employés et agents respectent ces obligations.

QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

I. Collecte et utilisation de vos informations personnelles dans le but de fournir un service de boutique en ligne et d'autres fonctions de base du site web

Pour vous fournir le service de boutique en ligne et d'autres services de base du site web, nous collectons et utilisons les informations personnelles nécessaires pour permettre ces fonctions. Si vous utilisez le service au sein de l'Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles dans le but d'exécuter le contrat sur la base de l'Art.6(1)(b) du RGPD. Si vous utilisez le service en Turquie, nous traitons vos informations personnelles dans le but d'exécuter le contrat sur la base de l'Article 5(2)(c) de la loi turque sur la protection des données personnelles (PDPA). Vous n'êtes pas légalement obligé de fournir les informations personnelles suivantes, cependant, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir le service de boutique en ligne sans ces informations.

1. Création et connexion au compte Roborock

Les plateformes en ligne, produits et services Roborock (y compris, mais sans s'y limiter, le site web et l'application) partagent le même système de compte. Pour vous aider à créer avec succès un compte Roborock, vous devez nous fournir votre adresse e-mail et définir un mot de passe pour votre compte Roborock. Lorsque vous vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et utilisons des cookies pour vous aider à rester connecté. De plus, lorsque vous créez ou vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons également la région du site web sur lequel vous vous connectez afin d'aider à identifier le centre de données utilisé pour stocker vos informations. Si vous choisissez de vous connecter avec un compte tiers, y compris un compte Facebook ou Google, nous collecterons l'adresse e-mail associée à votre compte tiers.

2. Affichage des informations sur le produit/service et rappels

To display products or services to you, we will collect your cart information, order information, return and after-sales information, and delivery address. We may also collect your pre-order information to send you reminder notification when the product becomes available for purchase.

3. Passation et gestion des commandes

Lorsque vous passez une commande pour un produit spécifique, le système générera une commande pour le produit que vous avez acheté. Vous devez remplir au minimum le nom du destinataire, l'adresse de livraison et l'adresse e-mail. Vous pouvez également choisir de renseigner le numéro de téléphone du destinataire. La commande comprendra également le numéro de commande, le produit ou service que vous avez acheté, la date de création de la commande, le mode de paiement, le montant à payer, les points ou coupons, ainsi que toute note que vous fournissez. Toutes ces informations constituent vos « Informations de commande ».

Pour vous aider avec les services liés à la commande, nous utiliserons vos Informations de Commande pour confirmer la transaction, traiter le paiement, effectuer la livraison, consulter et afficher les détails de la commande, ainsi que fournir un service client et un support après-vente.

If you wish to access special group discounts, you may undergo third-party verification. We will not collect your verification details, only the result of the verification.

4. Paiement de la commande

Après avoir passé une commande, vous pouvez choisir de finaliser le paiement via le service de paiement fourni par nos institutions de paiement tierces partenaires (telles que PayPal, Google Pay, Shopify, cartes de crédit et autres méthodes de paiement, selon les méthodes de paiement réellement prises en charge, ci-après dénommées « Fournisseurs de services de paiement »). Nous devons partager les informations de votre commande et le montant de la transaction avec ces Fournisseurs de services de paiement afin de confirmer vos instructions de paiement et de finaliser le paiement.

For some websites that support invoice services, if you require an invoice, we may also collect your invoice title, taxpayer identification number, and the email address for receiving the invoice.

5. Livraison des biens ou des services

Après avoir passé une commande et effectué le paiement en ligne, nos prestataires logistiques tiers partenaires seront responsables de la livraison de vos commandes. Ces prestataires logistiques tiers utiliseront les informations de votre commande durant ce processus afin de garantir que les produits commandés vous soient livrés en toute sécurité. Pour vous offrir des services après-vente et de résolution des litiges, nous devons être informés et confirmer l’avancement et le statut de la livraison. Vous acceptez que nous puissions collecter des informations liées à la livraison auprès du prestataire logistique.

6. Service client et support après-vente

Lorsque vous avez besoin d'un service client ou d'un support après-vente lié à vos informations de commande, nous consulterons vos informations de commande. Lors de votre communication avec le service client, nous collecterons les informations que vous fournissez volontairement au service client afin de mieux résoudre votre problème. En fonction du type de service après-vente que vous choisissez, nous pourrons utiliser vos informations de commande, le numéro SN correspondant, ainsi que d'autres informations personnelles que vous fournissez, y compris l'adresse e-mail, le nom du destinataire, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone du destinataire et une description du problème.

7. Retour sur les produits

When you share feedback on a purchased product, we may collect and publicly display your comments (including text, images, etc.) and your nickname on our official website.

8. Points de fidélité

Nous vous récompensons par des points de fidélité en fonction de certaines activités que vous effectuez, telles que l'inscription sur le site, la connexion au forum et la passation de commandes. Ces points peuvent être accumulés et utilisés pour divers avantages, tels que des réductions ou des offres spéciales.

II. Collecte et utilisation de vos informations personnelles dans le but de fournir des fonctions supplémentaires

Pour vous offrir des services plus pratiques et exceptionnels et enrichir votre expérience sur le site, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles afin de fournir les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous utilisez le site au sein de l'Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6(1)(a) du RGPD. Si vous utilisez le service en Turquie, nous traitons vos informations personnelles dans le but d'exécuter le contrat sur la base de l'Article 5(1) de la loi turque sur la protection des données personnelles (PDPA). Vous n'êtes pas légalement ou contractuellement obligé de fournir les informations personnelles suivantes. Sans ces informations, le service de boutique en ligne mentionné ci-dessus et les autres services de base du site resteront accessibles, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser ces fonctions supplémentaires conçues pour offrir une expérience de service premium améliorée.

1. Participation à l'événement

Nous organisons périodiquement des événements et, si vous choisissez d’y participer, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et d’autres informations requises pour l’événement spécifique, généralement sous forme de questionnaire. Les détails exacts dépendront de l’événement auquel vous participez. Si votre participation est validée, ces informations nous aideront à vous contacter et à vous envoyer les récompenses ou cadeaux éventuels. Par exemple, dans un programme de parrainage, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail ainsi que ceux de l’ami que vous parrainez.

2. Retour d'expérience et suggestions

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pour suivre les retours que vous fournissez, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de partager, y compris votre nom, adresse e-mail, pays, modèle de produit et une description du problème.

3. Mises à jour des produits et promotions

Si vous souhaitez recevoir les dernières mises à jour produits et offres promotionnelles, vous pouvez volontairement saisir votre adresse e-mail dans la section d'abonnement sur notre page d'accueil. Nous vous enverrons alors les dernières actualités produits et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement dans les e-mails que nous envoyons, ou en cliquant sur le lien de 【Se désabonner 】. Vous pouvez également choisir de fournir votre numéro de téléphone lors de la passation d'une commande, et nous vous enverrons des nouveautés produits et des offres promotionnelles avec votre consentement.

4. Forum

Lorsque vous utilisez la fonction forum sur le site Roborock, vous pouvez publier des informations et participer à des discussions. Avant d'utiliser le forum, nous vous présenterons une politique de confidentialité distincte, qui vous expliquera comment vos informations personnelles sont traitées.

III. Analyses et données d'utilisation

Nous collectons des informations liées à votre utilisation de certaines fonctionnalités et sites web afin d'assurer le fonctionnement sécurisé du site, ainsi que pour analyser et développer des statistiques sur l'utilisation de nos produits et services afin de nous aider à les améliorer. Si vous utilisez le site web au sein de l'Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD. Si vous utilisez le service en Turquie, nous traitons vos informations personnelles dans le but d'exécuter le contrat sur la base de l'article 5(2)(f) de la loi turque sur la protection des données personnelles (PDPA). Ces informations peuvent inclure des données telles que les cookies, d'autres identifiants anonymes, les adresses IP, les informations de requêtes réseau, l'historique temporaire des messages, les journaux système standards, les données de plantage, les informations liées à l'appareil (par exemple, type de navigateur, système d'exploitation), les URL que vous visitez sur le site Roborock, les services et fonctionnalités spécifiques que vous utilisez, les préférences linguistiques, ainsi que la date et l'heure de vos visites.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Des technologies telles que les cookies, les balises et les scripts sont utilisées par Roborock et nos fournisseurs de services tiers. Ces technologies servent à analyser les tendances, gérer le site, suivre la navigation des utilisateurs sur le site web et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports générés avec ces technologies par ces entreprises, à la fois de manière individuelle et agrégée. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies en cliquant sur le lien « En savoir plus » de l’icône Cookie en bas de notre site web.

COMMENT NOUS CONFIONS À D'AUTRES LE TRAITEMENT, LE PARTAGE, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION PUBLIQUE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

I. Traitement confié

Nous pouvons confier à des prestataires de services tiers (y compris des sociétés de courrier, des prestataires de services de livraison, des prestataires de services de stockage de données, des prestataires de support technologique, des prestataires de service client, des prestataires de services publicitaires et marketing, ainsi que des prestataires de services d'analyse de données) le traitement de vos informations personnelles afin de vous fournir les produits ou services correspondants. De plus, ces prestataires tiers ne traitent vos informations personnelles que pour notre compte et aux fins énoncées dans cette Politique. Pour les entreprises, organisations et individus auxquels nous confions le traitement des informations personnelles, nous concluons des accords stricts de confidentialité ou d'autres accords liés à la protection des données, stipulant qu'ils doivent traiter les informations personnelles strictement conformément à nos instructions. Ils sont également tenus de respecter les exigences de protection de la vie privée en vigueur dans votre juridiction, et de mettre en œuvre des mesures supplémentaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

II. Partage

Nous ne vendons aucune information personnelle à des tiers. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers (y compris des entreprises, organisations et individus), sauf dans les cas suivants :

1. Partage avec consentement explicite : Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers après avoir obtenu votre consentement explicite ;

2. Partage en vertu d'obligations légales : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque la loi l'exige, pour la résolution de litiges, ou en conformité avec des demandes obligatoires des autorités administratives ou judiciaires.

3. Partage avec les affiliés et les partenaires tiers : Afin de vous fournir de meilleurs services, vos informations peuvent être partagées au sein des affiliés de Roborock (y compris ceux qui nous aident à fabriquer ou vendre des produits ou à fournir des services après-vente), conformément aux lois sur la protection des données de la juridiction à laquelle vous appartenez. De plus, certaines fonctions du site web sont fournies par des partenaires tiers (y compris l'exploitation du site web, la connexion au compte, le paiement des commandes, l'identité et la vérification des remises). Conformément aux lois sur la protection des données de votre juridiction, nous partagerons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers pour vous fournir les services dont vous avez besoin, mais nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires et uniquement aux fins énoncées dans cette Politique.

III. Transfert

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, organisation ou individu, sauf dans les cas suivants :

1. Transfert avec consentement explicite : Nous ne transférerons vos informations personnelles à d'autres parties qu'après avoir obtenu votre consentement explicite ;

2. Transfert en cas de fusions, scissions, dissolutions, acquisitions ou faillite : En cas de transfert d'informations personnelles dans de telles circonstances, nous vous informerons du nom et des coordonnées du destinataire. Nous veillerons à ce que la nouvelle entité recevant vos informations personnelles continue d'être liée par cette Politique, ou nous exigerons que cette entité obtienne à nouveau votre autorisation et votre consentement.

IV. Divulgation publique

Nous ne divulguerons vos informations personnelles publiquement que dans les circonstances suivantes :

1. Avec votre consentement séparé ;

2. Dans les cas où la loi l'exige, dans le cadre de procédures judiciaires, de litiges ou de demandes obligatoires des autorités gouvernementales, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles.

V. Exceptions à l'obtention d'une autorisation et d'un consentement pour le partage, le transfert et la divulgation publique des informations personnelles

Pour éviter tout doute, dans la mesure permise par les lois sur la protection des données dans votre juridiction, et uniquement dans cette mesure, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement vos informations personnelles sans votre consentement.

NOS MESURES DE SÉCURITÉ

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Afin de prévenir tout accès non autorisé, divulgation ou autres risques similaires, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons ainsi que celles sur les sites web de Roborock. Nous mettrons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles.

Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des installations contrôlées. Nous classons vos données en fonction de leur importance et de leur sensibilité, et nous veillons à ce que vos informations personnelles bénéficient du plus haut niveau de sécurité. Nous nous assurons que nos employés et les prestataires de services tiers qui accèdent à ces informations pour vous fournir nos produits et services sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et peuvent faire l'objet de sanctions disciplinaires ou de licenciement en cas de manquement à ces obligations. En résumé, nous révisons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin de prévenir tout accès ou usage non autorisé.

Nous prendrons toutes les mesures pratiques pour protéger vos informations personnelles. Cependant, vous devez être conscient que l'utilisation d'Internet n'est pas entièrement sécurisée, et pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l'intégrité de toute information personnelle qui est transférée de vous ou vers vous via Internet.

Conformément aux exigences légales applicables, y compris la législation sur la protection des informations personnelles dans votre juridiction, nous informerons rapidement les autorités réglementaires compétentes en cas de fuite d'informations personnelles ; dans certaines circonstances particulières, nous informerons également les personnes concernées de la fuite en question.

VOUS POUVEZ AIDER À RENFORCER LA SÉCURITÉ

Vous pouvez contribuer à la protection de vos informations personnelles en ne divulguant pas votre mot de passe ou vos informations de compte à quiconque, sauf si cette personne est dûment autorisée par vous. Chaque fois que vous vous connectez en tant qu'utilisateur d'un compte Roborock sur les sites Roborock, en particulier sur l'ordinateur de quelqu'un d'autre ou sur des terminaux Internet publics, vous devez toujours vous déconnecter à la fin de votre session.
Roborock ne peut être tenu responsable des failles de sécurité causées par des accès tiers à vos informations personnelles résultant de votre manquement à garder vos informations personnelles confidentielles. Nonobstant ce qui précède, vous devez nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de votre compte par un autre utilisateur Internet ou de toute autre violation de la sécurité.
Votre aide nous permettra de protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs de la collecte des informations personnelles, ou dans la limite prescrite ou autorisée par la loi applicable. Une fois que nous déterminons que la conservation continue des informations personnelles n’est plus conforme à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, nous cesserons rapidement cette conservation et prendrons des mesures immédiates pour supprimer ou anonymiser les informations personnelles.

Si les activités de traitement des informations personnelles sont basées sur l'intérêt public, la recherche scientifique, historique ou à des fins statistiques, nous pouvons continuer à conserver les données pertinentes, même si le traitement ultérieur n'est pas lié aux finalités initiales de la collecte, lorsque cela est autorisé par les lois applicables en matière de protection des données.

L'EMPLACEMENT DE STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET LEUR TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Roborock utilise des services cloud mondiaux pour traiter et sauvegarder vos informations personnelles. Actuellement, Roborock utilise des centres de données situés en Chine, en Allemagne et aux États-Unis. En fonction du site web sur lequel vous vous connectez, nous stockerons vos informations dans le centre de données le plus proche. Par exemple, si vous utilisez le site web au sein de l'Espace économique européen, vos informations personnelles seront traitées et stockées sur le serveur en Allemagne. De plus, il se peut que nous devions également transférer vos informations personnelles à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services tiers en dehors de votre juridiction. Pour cette raison, nous pouvons transférer des informations personnelles vers d'autres juridictions qui peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans la juridiction où vous vous trouvez.

Nous ne transférerons vos informations personnelles en dehors de votre juridiction qu'avec votre consentement explicite ou en mettant en œuvre des mécanismes de protection de sécurité appropriés conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cependant, peu importe où vos informations personnelles sont traitées, cela ne modifie en rien notre engagement à protéger vos informations personnelles conformément à cette Politique.

VOS DROITS ET CHOIX

In accordance with the laws and regulations applicable to your jurisdiction, you or any other authorized party may have certain rights over the personal information we hold about you. Roborock ensures that you can exercise the following rights over your personal information and hereby provides relevant control settings.

En vertu des lois applicables sur la protection des données, nous pouvons d'abord vous demander de vérifier votre identité dès réception de votre demande. Une fois votre identité vérifiée avec succès, nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables sur la protection des données. En général, nous ne facturons pas de frais pour les demandes raisonnables. Cependant, pour les demandes répétitives, excessives ou déraisonnables, nous pouvons appliquer des frais raisonnables en fonction des circonstances. Les demandes infondées, nécessitant des moyens techniques excessifs, présentant des risques pour les droits légitimes d'autrui ou très impraticables peuvent être refusées conformément aux lois applicables sur la protection des données. Dans les cas où nous ne pouvons pas satisfaire votre demande, nous fournirons une explication du refus.

I. Supprimez vos informations personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant par les moyens décrits dans cette Politique. Veuillez comprendre qu’après que vous ou nous vous ayons aidé à supprimer les informations personnelles concernées, il se peut que nous ne puissions pas les retirer immédiatement des systèmes de sauvegarde en raison des contraintes légales applicables et des technologies de sécurité. Cependant, nous stockerons vos informations de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que les sauvegardes soient effacées ou anonymisées.

II. Accéder, Copier, Corriger et Compléter Vos Informations Personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès à et/ou la correction de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Sur votre demande, nous pouvons fournir une copie gratuite des dossiers d'informations personnelles que nous avons collectés et traités à votre sujet. Si vous souhaitez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons ou si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible par les moyens décrits dans cette Politique.

III. Restreindre ou s'opposer au traitement de vos informations personnelles

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles dans certains cas. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant par les moyens décrits dans cette Politique.

IV. RetirezVotreConsentement

When we process personal information based on your consent, you can submit a request through the methods described in this Policy and therefore withdraw consent for our collection, use, and/or disclosure of your personal information held or controlled by us in accordance with this Policy.

Veuillez noter que votre retrait de consentement peut entraîner certaines conséquences juridiques. Selon l'étendue de votre retrait de consentement, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certains services que nous fournissons. Cependant, votre retrait n'affectera pas les activités de traitement des informations personnelles effectuées sur la base de votre autorisation précédente.

V. Demande d'explication

Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens décrits dans cette Politique pour demander des explications ou des clarifications pertinentes.

VI. Transférez vos informations personnelles

Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable du traitement des informations personnelles selon les modalités prévues par la loi. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par les moyens décrits dans cette Politique.

VII. Autres droits

Sous réserve des lois sur la protection des données en vigueur dans votre juridiction, vous pouvez également bénéficier d'autres droits. Plus précisément, si vous utilisez le site web au sein de l'Espace économique européen, vous avez le droit de refuser les activités de traitement des informations personnelles basées uniquement sur une prise de décision automatisée, ainsi que le droit de déposer des plaintes auprès des autorités compétentes en matière de protection des données concernant nos activités de traitement des informations personnelles.

VIII. Avis aux résidents de Californie

Si vous êtes résident de Californie, la California Privacy Rights Act (« CPRA ») nous oblige à vous fournir les informations supplémentaires suivantes :

1. Collecte et utilisation de vos informations personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois comme décrit dans la section ci-dessus « QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ET COMMENT NOUS LES UTILISONS ».

2. Divulgation des informations personnelles. Nous divulguons des informations personnelles à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois, comme décrit dans la section ci-dessus « COMMENT NOUS CONFIONS À D’AUTRES LE TRAITEMENT, LE PARTAGE, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION PUBLIQUE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ».

3. Vos droits. En tant que résident de Californie, vous pouvez être en mesure d'exercer les droits suivants :

le droit de connaître tout ou partie des informations suivantes relatives à vos informations personnelles que nous avons collectées et divulguées au cours des 12 derniers mois, après vérification de votre identité : les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet ; les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; les catégories de sources des informations personnelles ; les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins commerciales, ainsi que les catégories de destinataires à qui ces informations ont été divulguées ; les catégories d'informations personnelles que nous avons vendues et les catégories de tiers à qui ces informations ont été vendues ; ainsi que les finalités commerciales ou commerciales de la collecte ou de la vente des informations personnelles.
le droit de corriger toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
le droit de refuser la vente et/ou le partage de vos informations personnelles et informations personnelles sensibles à des tiers, maintenant ou à l'avenir.

Vous avez également le droit d’être libre de toute discrimination pour l’exercice de ces droits. Cependant, veuillez noter que l’exercice de ces droits peut limiter notre capacité à traiter les informations personnelles. Par exemple, si vous soumettez une demande de suppression, il se peut que nous ne puissions plus vous fournir nos produits et services ni interagir avec vous de la même manière.

4. Limitez l'utilisation des informations personnelles sensibles. Vous avez également le droit de demander la limitation de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles sensibles, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique. Le mot de passe de votre compte Roborock est une information personnelle sensible telle que définie par la CPRA. Actuellement, nous utilisons et divulguons ces données à un fournisseur de services cloud tiers afin de vous fournir la création de compte Roborock, la connexion et les services associés. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » (tel que défini par la CPRA) vos informations personnelles sensibles.

5. Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Selon la définition de « vendre » et « partager » dans le cadre de la CPRA, nous ne pensons pas que nous participions à de telles activités et n’y avons pas participé au cours des 12 derniers mois à compter de la date d’entrée en vigueur de cette politique.

6. Pour soumettre vos demandes relatives aux droits des consommateurs californiens. Vous pouvez soumettre une demande pour exercer vos droits en tant que consommateur californien en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui peut nécessiter que nous vous demandions des informations personnelles supplémentaires ou que vous vous connectiez à votre compte Roborock. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou limiter votre demande, notamment lorsque nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou localiser vos informations dans nos systèmes, ou comme la loi le permet. Sous réserve de certaines restrictions, vous pouvez faire exercer vos droits par un agent. Si un agent exerce vos droits, nous devons recevoir une autorisation écrite de votre part permettant à cette personne de faire une telle demande en votre nom. Nous nous réservons le droit de refuser la demande de l’agent si nous ne sommes pas raisonnablement en mesure de confirmer l’autorisation appropriée et/ou de vérifier votre identité en tant que demandeur.

7. Appel. Vous pouvez faire appel de notre refus de donner suite à une demande en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette Politique. Si votre appel est rejeté et que vous êtes résident de Californie, vous pouvez contacter le procureur général de Californie concernant les résultats de l'appel en soumettant une plainte en cliquant ici : https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company .

MINEURS

Nous considérons qu'il est de la responsabilité des parents de surveiller l'utilisation de nos produits et services par leurs enfants. Néanmoins, notre politique est de ne pas exiger d'informations personnelles de la part des mineurs ni de proposer l'envoi de matériel promotionnel à des personnes appartenant à cette catégorie.
Roborock ne cherche pas et n'a pas l'intention de collecter des informations personnelles auprès des mineurs. Si un parent ou un tuteur a des raisons de croire qu'un mineur a fourni des informations personnelles à Roborock sans leur consentement préalable, veuillez nous contacter afin de garantir que les informations personnelles soient supprimées et que le mineur se désabonne de tout service Roborock concerné.

ORDRE DE PRÉCÉDENCE

Si vous avez accepté nos Conditions d'utilisation applicables, en cas d'incohérence entre ces Conditions d'utilisation et cette Politique, cette Politique prévaudra.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous révisons régulièrement notre Politique et pouvons la mettre à jour pour refléter les changements dans nos pratiques d'information. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique, nous publierons ces changements sur les sites web Roborock concernés, afin que vous puissiez être informé des données que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. Ces modifications à notre Politique s'appliqueront à partir de la date d'entrée en vigueur indiquée dans l'avis ou sur le site web. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continue des produits et services sur les sites web sera considérée comme une acceptation de la Politique mise à jour. Nous solliciterons votre nouveau consentement avant de collecter davantage d'informations personnelles vous concernant ou lorsque nous souhaitons utiliser ou divulguer vos informations personnelles à de nouvelles fins.

DEVEZ-VOUS ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UN TIERS ?

Notre politique ne s'applique pas aux produits et services proposés par des tiers. Les produits et services Roborock peuvent inclure des produits, services et liens vers les sites web de tiers. Lorsque vous utilisez ces produits ou services, ils peuvent également collecter vos informations. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de lire la politique de confidentialité du tiers, tout comme vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler la manière dont les tiers utilisent les informations personnelles qu'ils collectent auprès de vous. Notre politique ne s'applique pas aux autres sites liés à partir de nos services.

À PROPOS DE NOTRE APPROCHE SYSTÉMATIQUE POUR GÉRER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Si vous êtes un utilisateur de l'Espace économique européen soumis au RGPD, Roborock mettra en place une approche systématique pour gérer les données personnelles en impliquant profondément nos collaborateurs, nos processus de gestion et nos systèmes d'information en appliquant une méthodologie de gestion des risques. Conformément au RGPD, par exemple, (1) Roborock a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPD) chargé de la protection des données, et le contact du DPD est dpo@Roborock.com ; (2) des procédures telles que l'évaluation d'impact sur la protection des données (DPIA).

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette politique ou toute question relative à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles par Roborock, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse ci-dessous en mentionnant « Politique de confidentialité » :

Gestionnaire des informations personnelles (responsable du traitement tel que défini par le RGPD) : Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Adresse : Chambre 1001, 10e étage, Bâtiment 3, Cour 17, Route Anju, District de Changping, Pékin, R.P. Chine.
Email : privacy@roborock.com ou privacy@roborock-eu.com (pour les utilisateurs de l'Espace économique européen).
Si vous utilisez le site web au sein de l'Espace économique européen, vous pouvez également contacter notre DPD en envoyant un e-mail à dpo@roborock.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier lorsque vous estimez que nos activités de traitement des informations personnelles ont porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également engager une action en justice devant le tribunal compétent conformément à la loi applicable ou résoudre vos réclamations par des voies externes telles que le dépôt d'une plainte auprès de l'autorité compétente.