Directives de la communauté des médias sociaux
Directives de la communauté des réseaux sociaux
Roborock Technology Co. Ltd gère plusieurs chaînes de médias sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter, et s'efforce de créer des communautés engageantes, informatives et solidaires où nous pouvons partager des informations et avoir des conversations.
Nous ferons toujours de notre mieux pour parler franchement des sujets qui vous tiennent à cœur, écouter vos retours, répondre à vos questions et être transparents en partageant des informations et en donnant notre point de vue.
Si vous publiez sur l'un de nos réseaux sociaux, ou répondez ou commentez l'une de nos publications, vous acceptez de respecter ces Règles de la Communauté, qui s'ajoutent aux Conditions Générales ou autres avis légaux fournis par nous et/ou le propriétaire de la plateforme sociale. Veuillez garder à l'esprit que les commentaires et réponses que vous lisez sur nos chaînes et qui ne sont pas publiés par nous proviennent de membres du public. Le contenu de ces commentaires (y compris les opinions et déclarations) publiés sur nos chaînes ne reflète pas nécessairement les vues du site social ou de son propriétaire, et relève de la responsabilité des personnes qui les publient.
Nous nous efforçons de créer une communauté inspirante, solidaire et conviviale sur nos réseaux sociaux, c’est pourquoi nous demandons à tous les utilisateurs de respecter les Règles de la Communauté suivantes :
1. Restez sur le sujet et soyez respectueux
Tout d'abord, nous demandons à chacun de faire preuve de respect envers les autres membres de nos communautés sur les réseaux sociaux.
- Nous encourageons et accueillons vos commentaires et retours, à condition que vous partagiez votre point de vue de manière respectueuse envers nous et notre communauté, et qu'il ne soit pas inapproprié, hors sujet, abusif, harcelant, grossier, ou qu'il ne fasse pas la promotion/sollicitation de sites, initiatives ou produits tiers.
- Ce n'est pas le bon forum pour envoyer des commentaires sur nos produits ou entreprises, solliciter des affaires ou demander des dons. Veuillez utiliser la section Contactez-nous de notre site web pour ces sujets.
- Nous nous réservons le droit de rejeter ou de supprimer les commentaires qui ne respectent pas notre politique et de bloquer ou bannir les utilisateurs/abonnés qui enfreignent cette politique.
2. Questions juridiques et réglementaires
Parce que nous sommes une entreprise publique, certains sujets ne pourront pas ou ne seront pas abordés ici, et certaines de vos discussions pourraient devoir être redirigées ou limitées pour la même raison. À titre d'exemple, nous vous demandons de ne pas publier de commentaires contenant :
- des affirmations non fondées concernant, ou des utilisations non approuvées/non ciblées de, nos produits ;
- la propriété intellectuelle de tiers, telle que tout matériel protégé par des droits d'auteur (art, musique, vidéos, texte écrit), ou toute marque commerciale ou logo, sauf avec le consentement exprès des propriétaires de cette propriété intellectuelle ;
- performances, ou parties de celles-ci, qui ont été diffusées, diffusées en continu, publiées, télévisées ou enregistrées dans le cadre d'un film ;
- informations plagiées d'une autre source ;
- photos et/ou vidéos, y compris celles représentant des individus, sauf si le photographe (et, le cas échéant, la personne représentée, et si la personne représentée est un enfant, les parents ou le tuteur légal de l’enfant) ou le vidéaste ont expressément consenti à une telle utilisation ;
- les noms de toute personne, et/ou toute autre information pouvant permettre à quiconque d'identifier la ou les personnes, telles qu'une adresse, un numéro de téléphone, un numéro d'assurance sociale, un numéro de plaque d'immatriculation, la ville d'origine, l'école, etc., sauf si ces personnes ont expressément consenti à une telle utilisation ;
- the names, photographies, voix ou autres ressemblances de célébrités, vivantes ou décédées, qu'elles soient favorables ou défavorables;
- commentaires ou inférences inappropriés concernant nos concurrents (par exemple, des commentaires désobligeants, ou toute déclaration sur leurs produits) ;
- information qui est fausse, inexacte ou trompeuse;
- third-party confidentiel ou information non publique;
- conduite prédatrice envers les mineurs ;
- diffamation, calomnie ou atteinte à la réputation ;
- menaces;
- inapproprié ou propos « déplacés » ;
- texte, images ou photos pouvant être décrits comme obscènes, profanes, lubriques, grossiers, vulgaires, offensants, provocateurs ou pornographiques, ou contenant des signes ou symboles de gangs, des images d'armes à feu, de la propagande politique ou religieuse, des caractérisations dénigrantes de tout groupe ethnique, racial, sexuel ou religieux, des représentations d'abus d'alcool ou de drogues, ou la promotion d'activités illégales de quelque nature que ce soit ;
- liens vers d'autres sites web, sauf approbation de notre part ;
- publicité;
- spam; et
- virus logiciels, chevaux de Troie, vers, bombes à retardement ou tout autre code informatique, fichier ou mécanisme de désactivation conçu pour perturber, endommager ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel, équipement de télécommunications ou qui interfère avec le fonctionnement du site de médias sociaux.
En publiant, vous nous promettez que votre publication respecte ces Directives et ne contient aucun des contenus restreints listés ci-dessus. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons supprimer toute publication que nous estimons ne pas respecter ces règles.
3. Modération des commentaires et réponse
Nous ferons de notre mieux pour modérer et répondre rapidement à vos commentaires et retours. En général, nous vérifions nos canaux régulièrement pendant les heures ouvrables. Veuillez toutefois garder à l'esprit que ces canaux contiennent les opinions et points de vue d'autres utilisateurs. Bien que nous modérions nos canaux afin de garantir que les publications des utilisateurs respectent ces directives, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'exactitude ou de la fiabilité des commentaires ou contenus publiés par les utilisateurs.
4. Nous pouvons utiliser vos publications
En publiant sur un ou plusieurs de nos réseaux sociaux, vous comprenez que vos publications, ainsi que toute idée ou technique qu'elles contiennent, peuvent être librement utilisées par nous de quelque manière que ce soit et sur tout support, sur nos sites web et pages de réseaux sociaux, ainsi que dans notre activité. Par conséquent, veuillez ne pas soumettre d'idées ou de matériaux que vous souhaitez garder confidentiels ou pour lesquels vous attendez une compensation. De plus, lorsque vous publiez sur l'un de nos réseaux sociaux, votre nom, votre image et votre pseudo seront visibles et associés à votre publication, et si nous réutilisons votre publication ailleurs, nous pourrons également y afficher votre nom, votre image et votre pseudo.
5. Considérations supplémentaires
- Vous devez avoir au moins the age of an adult in your jurisdiction (mais au moins 13 ans) pour participer à nos réseaux sociaux ; et
- votre publication ne devrait pas contient le nom ou l'image de tout mineur.
- For support with our products, or any concerns or complaints, please reach out to our Customer Care Center at support@roborock.com. Nous nous réservons le droit de vous contacter si de telles informations sont publiées sur ce forum public.
- Votre commentaire, réponse ou autre publication peut également être transmis aux forces de l'ordre si nous avons une croyance de bonne foi que la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour détecter et prévenir la fraude ou pour protéger la sécurité du public ou d'un individu.
Dernière mise à jour : décembre 2020
