Roborock Technology Co. Ltd gère divers canaux de médias sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter, et s’efforce de créer des communautés engageantes, informatives et solidaires où nous pouvons partager des informations et discuter.

Nous ferons toujours de notre mieux pour parler ouvertement des sujets qui vous tiennent à cœur, écouter vos commentaires, répondre à vos questions et faire preuve de transparence dans le partage d’informations et la présentation de notre point de vue.

Si vous publiez sur l’un de nos canaux de médias sociaux ou si vous répondez ou commentez l’une de nos publications, vous acceptez de respecter les présentes directives de la communauté, qui s’appliquent en plus des conditions générales ou autres avis juridiques fournis par nous et/ou le propriétaire de la plateforme de médias sociaux. Veuillez garder à l’esprit que les commentaires et les réponses que vous lisez sur nos canaux et qui ne sont pas publiés par nous proviennent du public. Le contenu de ces commentaires (y compris les opinions et déclarations) publiés sur nos canaux ne reflète pas nécessairement le point de vue du site de médias sociaux ou de son propriétaire, et relève de la responsabilité des personnes qui les publient.

Nous nous efforçons de créer une communauté inspirante, solidaire et agréable sur nos canaux de médias sociaux, et demandons donc à tous les utilisateurs de respecter les directives suivantes:

1. Restez dans le sujet et soyez respectueux

Avant tout, nous demandons à chacun de faire preuve de respect envers les autres membres de nos communautés sur les médias sociaux.

• Nous encourageons et accueillons vos commentaires et suggestions, à condition que vous exprimiez votre point de vue de façon respectueuse envers nous et notre communauté, et qu’ils ne soient pas inappropriés, hors sujet, abusifs, harcelants, grossiers ou destinés à promouvoir/solliciter des sites, initiatives ou produits tiers.

• Ces plateformes ne sont pas adaptées pour envoyer des commentaires sur nos produits ou entreprises, solliciter des affaires ou demander des dons. Pour ces sujets, veuillez utiliser la section Nous contacter de notre site Web.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer les commentaires qui ne respectent pas notre politique, ainsi que de bloquer ou de bannir les utilisateurs/abonnés qui enfreignent cette politique.

2. Questions juridiques et réglementaires

Comme nous sommes une société publique, il y a certains sujets que nous ne pourrons pas ou ne souhaitons pas aborder ici, et certaines de vos discussions pourraient devoir être redirigées ou écourtées pour la même raison. Par exemple, nous vous demandons de ne pas publier de commentaires contenant:

• des allégations non fondées ou des utilisations non approuvées/non indiquées de nos produits;

• de la propriété intellectuelle appartenant à des tiers, comme tout support sous la protection du droit d’auteur (œuvres d’art, musique, vidéos, textes écrits) ou toute marque commerciale ou tout logo, sauf avec le consentement exprès des titulaires de ces droits;

• des prestations, ou des parties de prestations, qui ont été diffusées, diffusées en continu, publiées, télévisées ou enregistrées dans le cadre d’un film;

• des informations plagiées à partir d’une autre source;

• des photos ou des vidéos, y compris celles représentant des personnes, sauf si le photographe (et, le cas échéant, la personne représentée, et si cette personne est un enfant, ses parents ou son tuteur légal) ou le vidéaste a expressément consenti à cette utilisation;

• les noms de personnes et/ou d’autres renseignements permettant d’identifier quelqu’un, comme une adresse, un numéro de téléphone, un numéro d’assurance sociale, un numéro de plaque d’immatriculation, une ville natale, une école, etc., sauf si ces personnes ont expressément consenti à cette utilisation;

• les noms, photos, voix ou autres représentations de célébrités, vivantes ou décédées, que ce soit de manière favorable ou défavorable;

• des commentaires ou insinuations inappropriés à propos de nos concurrents (par ex. des propos désobligeants ou toute déclaration concernant leurs produits);

• des informations fausses, inexactes ou trompeuses;

• des informations confidentielles ou non publiques de tiers;

• tout comportement prédateur envers des mineurs;

• toute diffamation, calomnie ou atteinte à la réputation;

• des menaces;

• des propos inappropriés ou vulgaires;

• du texte, des photos ou des images pouvant être décrits comme obscènes, grossiers, lubriques, vulgaires, offensants, provocateurs ou pornographiques, ou contenant des signes ou symboles de gangs, des images d’armes à feu, de la propagande politique ou religieuse, des représentations dénigrantes de tout groupe ethnique, racial, sexuel ou religieux, des représentations de consommation d’alcool ou de drogue, ou la promotion d’activités illégales de toute sorte;

• des liens vers d’autres sites Web, sauf approbation de notre part;

• de la publicité;

• du contenu indésirable; et

• des virus logiciels, des chevaux de Troie, des vers informatiques, des bombes à retardement ou tout autre code informatique, fichier ou mécanisme de désactivation conçu pour perturber, endommager ou restreindre le fonctionnement de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunication, ou pour interférer avec le fonctionnement d’un site Web de médias sociaux.

En publiant, vous nous garantissez que votre publication est conforme à ces directives et ne contient aucun des contenus interdits énumérés ci-dessus. Veuillez toutefois noter que nous pouvons supprimer toute publication que nous jugeons non conforme.

3. Modération et réponse aux commentaires

Nous ferons de notre mieux pour modérer et répondre rapidement à vos commentaires et suggestions. En général, nous vérifions nos canaux régulièrement pendant les heures ouvrables. Veuillez cependant garder à l’esprit que ces canaux contiennent les opinions et les points de vue d’autres utilisateurs. Bien que nous modérions nos canaux afin de nous assurer que les publications des utilisateurs respectent ces directives, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l’exactitude ou de la fiabilité des commentaires ou du contenu publié par les utilisateurs.

4. Nous pouvons utiliser vos publications

En publiant sur un ou plusieurs de nos canaux de médias sociaux, vous comprenez que vos publications, ainsi que toute idée ou technique qu’elles contiennent, peuvent être librement utilisées par nous, de quelque manière et sur tout support, sur nos sites Web et nos pages de médias sociaux, ainsi que dans le cadre de nos activités. En conséquence, veuillez ne pas soumettre d’idées ou de documents que vous souhaitez garder confidentiels ou pour lesquels vous vous attendez à recevoir une rémunération. De plus, lorsque vous publiez sur l’un de nos canaux de médias sociaux, votre nom, votre image et votre identifiant de médias sociaux seront visibles et associés à votre publication et, si nous réutilisons votre publication ailleurs, nous pourrons également afficher votre nom, votre image et votre identifiant à cet endroit.

5. Considérations supplémentaires

• Vous devez avoir au moins l’âge légal de la majorité dans votre juridiction (mais au moins 13 ans) pour participer à nos médias sociaux; et

• votre publication ne doit contenir ni le nom ni l’image d’un mineur.

• Pour obtenir de l’aide concernant nos produits, ou pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse support@roborock.com. Nous nous réservons le droit de communiquer avec vous si de telles informations sont publiées sur ce forum public.

• Votre commentaire, réponse ou autre publication peut également être transmis aux forces de l’ordre si nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour détecter et prévenir la fraude ou pour protéger la sécurité du public ou d’une personne.

Dernière mise à jour: décembre 2020