Garantie de la boutique en ligne

La présente garantie limitée s’applique aux appareils vendus par Roborock Technology Co. Ltd (« Roborock ») et non aux accessoires ou autres articles consommables, comme les filtres ou les brosses. Les obligations de Roborock en matière de garantie ne s’appliquent qu’à l’acheteur d’origine (ci-après dénommé « vous »). La présente garantie limitée ne peut pas être cédée ni transférée. La présente garantie limitée est limitée aux conditions énoncées ci-dessous.

**Garantie limitée pour les APPAREILS NEUFS**: Roborock Technology Co. Ltd garantit votre appareil Roborock contre tout défaut matériel et de fabrication lorsqu’il est utilisé dans des conditions normales, et ce, pendant UN (1) an à compter de la date d’achat initial au détail. La présente garantie limitée s’applique uniquement aux appareils neufs achetés sur la boutique officielle du site Web de ROBOROCK CA et elle est assujettie à la politique de retour Roborock prévoyant que les articles peuvent, dans la plupart des cas, être retournés dans les 30 jours suivant la réception de l’envoi.

PREUVE D’ACHAT: afin de faire une réclamation au titre de notre garantie limitée, vous devez d’abord nous présenter une preuve de la date à laquelle vous avez acheté l’appareil Roborock. Votre facture d’achat ou un document similaire suffit. Si vous ne parvenez pas à nous montrer la date d’achat d’origine, les périodes de cette garantie limitée commenceront à la date à laquelle nous avons expédié votre appareil Roborock depuis notre usine.

EXCLUSIONS: la présente garantie limitée ne couvre pas:

a) Les défauts des articles consommables, comme les batteries, à moins que la pièce consommable n’ait été endommagée en raison d’un défaut matériel ou de fabrication d’une pièce non consommable de la ou des appareils;

b) Les défauts liés à l’usure normale ou les dommages esthétiques, y compris, sans toutefois s’y limiter, les égratignures, les bosses et le plastique cassé;

c) Les défauts causés par une mauvaise utilisation, un accident (y compris, sans toutefois s’y limiter, une collision, un incendie et un contact avec un liquide), la négligence, un usage abusif, une contrainte inhabituelle, une modification, une réparation inappropriée ou non autorisée, une installation, un câblage ou un test incorrects, des modifications non approuvées par nous, des réparations ou services inappropriés, ou l’utilisation de pièces et d’accessoires inappropriés qui ne sont pas fournis par nous;

d) Les défauts causés par un fonctionnement de l’appareil au-delà des usages autorisés ou prévus décrits par Roborock;

e) Les défauts causés par l’utilisation avec des appareils d’une marque autre que Roborock;

f) Les défauts de tout appareil qui n’est pas de marque Roborock, même s’il est emballé ou vendu avec la ou les appareils;

g) Les défauts résultant ou découlant de modifications du micrologiciel ou du logiciel du ou des appareils par toute entité autre que Roborock (Roborock se réserve le droit de désactiver le ou les appareils s’il soupçonne une fraude ou s’il détermine que le ou les appareils sont contrefaits, volés ou perdus lors de l’expédition);

h) Les défauts dus à une mauvaise utilisation ou à un non-respect du mode d’emploi, ainsi qu’à l’omission d’effectuer l’entretien recommandé;

i) Les défauts des pièces devant être remplacées périodiquement;

j) Les défauts résultant d’une utilisation autre que normale et attendue.

Roborock n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du ou des appareils. Vous êtes responsable (a) de la bonne utilisation de notre appareil; (b) d’effectuer un entretien préventif de routine et (c) du respect des recommandations de manipulation appropriée de l’appareil fournies dans notre manuel utilisateur, notre guide de démarrage rapide et sur notre site Web.

SERVICE CLIENTÈLE: veuillez cliquer sur « Nous contacter » sur la page Mes commandes ou contacter le service clientèle: support@roborock.com pour déterminer votre problème et les prochaines étapes. L’entière responsabilité de Roborock Technology Co. Ltd et de ses fournisseurs et votre recours exclusif seront, à notre discrétion, soit (i) réparer les appareils; (ii) remplacer les appareils par des appareils neufs ou reconditionnés (les appareils de remplacement étant de modèle identique ou aux fonctions équivalentes); ou (iii) vous rembourser le prix que vous avez payé pour les appareils (hors taxes et frais d’expédition). Tous les appareils réparés ou remplacés dans le cadre de la présente garantie limitée bénéficieront d’une couverture de garantie en vertu de cette garantie limitée pour la plus longue des périodes suivantes: (a) 90 jours à compter de la date de réparation ou de remplacement; ou (b) la période de garantie originale restante. Les pièces de rechange utilisées pour la réparation des appareils peuvent être neuves, équivalentes à des pièces neuves ou reconditionnées.

AUCUNE AUTRE GARANTIE: Roborock Technology Co. Ltd ne garantit pas que les fonctions fournies par l’appareil Roborock répondront à vos exigences. L’intégralité des risques liés à la qualité et aux performances de l’appareil ROBOROCK incombe à vous. Dans la mesure permise par la loi applicable, Roborock Technology Co. Ltd et ses fournisseurs déclinent toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, en ce qui concerne l’appareil Roborock et les documents écrits qui l’accompagnent. La présente garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez avoir d’autres droits qui varient selon les États/juridictions.

AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS: dans la mesure permise par les lois applicables, Roborock Technology Co. Ltd ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de quelque dommage que ce soit (y compris, sans s’y limiter, les dommages pour perte de bénéfices commerciaux, interruption d’activité, perte d’informations commerciales ou toute autre perte financière) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’appareil ROBOROCK, même si Roborock Technology Co. Ltd a été informé de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certains États/juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.